Términos y condiciones generales

Condiciones Generales – Belleza Hairstyling

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

En estas Condiciones Generales se aplican las siguientes definiciones:

• Período de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un acuerdo a distancia con el empresario;

• Transacción a plazo: un acuerdo a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega está distribuida en el tiempo;

• Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información de manera que pueda ser consultada en el futuro y reproducida sin cambios;

• Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;

• Empresario: Belleza Hairstyling, la persona física o jurídica que ofrece productos a distancia a consumidores;

• Contrato a distancia: un contrato en el que se utilizan exclusivamente medios de comunicación a distancia;

• Técnica para la comunicación a distancia: medios como correo electrónico, teléfono, internet o redes sociales para celebrar un contrato sin presencia física;

• Términos y condiciones generales: estas condiciones generales de Belleza Hairstyling.

ARTÍCULO 2 – IDENTIDAD DEL EMPRESARIO

Belleza Hairstyling

Dirección: Vlijtseweg 86, 7317AG Apeldoorn, Países Bajos

Correo electrónico: info@belleza-hairstyling.com

Formulario de contacto: https://belleza-hairstyling.com/pages/contact

Número KVK: 80242464

Número de teléfono: +31658016589

Servicio al cliente:

Disponible 24/7. Nos esforzamos por responder su correo electrónico el mismo día.

ARTÍCULO 3 – APLICABILIDAD

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de Belleza Hairstyling y a cualquier contrato a distancia celebrado entre Belleza y el consumidor. Se ponen a disposición de forma duradera antes de la celebración del contrato y siempre pueden solicitarse gratuitamente.

ARTÍCULO 4 – LA OFERTA

• Las ofertas están sujetas a cambios y pueden ser modificadas por el empresario.

• Todas las descripciones de productos son completas, correctas y contienen información suficiente.

• Los precios se indican sin incluir posibles gastos de despacho y aranceles de importación en entregas fuera de los Países Bajos (por ejemplo, Bélgica).

• Si se utilizan imágenes, estas representan fielmente el producto, pero pueden variar los matices de color.

ARTÍCULO 5 – EL CONTRATO

• El contrato se formaliza en el momento de la aceptación electrónica por parte del consumidor.

• Tras la aceptación, el consumidor recibe una confirmación por correo electrónico.

• Belleza Hairstyling toma medidas de seguridad adecuadas en el pago electrónico.

• Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por causa justificada.

Con cada entrega recibe:

• Datos de contacto para reclamaciones

• Información sobre el derecho de desistimiento

• Condiciones de garantía e información de servicio al cliente

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

• Tiene 100 días de plazo para desistir tras la recepción del producto.

• Durante este período, el producto solo puede ser desempaquetado o probado en la medida necesaria para su evaluación.

• La devolución debe incluir todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en estado y embalaje originales.

• Debe informarnos por correo electrónico dentro de los 100 días posteriores a la recepción sobre su desistimiento.

ARTÍCULO 7 – COSTES EN CASO DE DESISTIMIENTO

• Los costes de devolución corren a cargo del consumidor.

• Tras la recepción de la devolución, o prueba de envío, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 3-5 días hábiles.

ARTÍCULO 8 – EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos de higiene cuya precinta ha sido rota

• Productos a medida o personalizados

• Productos que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza, uso o caducidad

ARTÍCULO 9 – EL PRECIO

• Los precios incluyen IVA y excluyen gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.

• Para Bélgica pueden aplicarse costes de despacho o derechos de importación.

• Se permiten cambios de precio en caso de modificaciones legales o influencias del mercado.

ARTÍCULO 10 – CONFORMIDAD Y GARANTÍA

• Los productos cumplen con la descripción y las normas legales.

• Las reclamaciones por defectos deben notificarse dentro de los 30 días.

• La garantía es igual a la garantía de fábrica. Los daños causados por el propio usuario quedan excluidos.

ARTÍCULO 11 – ENTREGA Y EJECUCIÓN

• Los pedidos se procesan en 1 día hábil si se realizan antes de las 23:59.

• La entrega en Países Bajos y Bélgica tarda en promedio 1 día hábil.

• En caso de retraso, recibirá un aviso dentro de 14 días.

• Los artículos sustitutos se comunican claramente.

• Hasta el momento de la entrega, Belleza asume el riesgo de pérdida o daño.

ARTÍCULO 12 – TRANSACCIONES DE DURACIÓN: CANCELACIÓN Y RENOVACIÓN

• Los contratos de duración determinada o indefinida pueden cancelarse por escrito en cualquier momento con un preaviso máximo de 1 mes.

• Las renovaciones tácitas solo están permitidas bajo condiciones específicas, como en revistas.

ARTÍCULO 13 – PAGO

• El pago debe realizarse dentro de 7 días hábiles.

• Los métodos de pago disponibles son: iDEAL, Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, Apple Pay, Google Pay y Bancontact.

• Los datos de pago incorrectos deben notificarse inmediatamente.

ARTÍCULO 14 – PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

• Las quejas deben notificarse dentro de los 7 días posteriores a su detección a info@belleza-hairstyling.com.

• Recibirá una respuesta sustantiva dentro de 14 días.

• En caso de controversias, buscamos una solución mediante diálogo.

ARTÍCULO 15 – CONTROVERSIAS

Todas las acuerdos se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa, incluso en entregas a clientes belgas.

 

ARTÍCULO 16 – MARKETING POR SMS

Al aceptar el marketing por SMS al realizar un pedido o inscripción, usted da su consentimiento para recibir mensajes sobre su pedido, ofertas y recordatorios. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación o respondiendo “STOP”.

Para preguntas puede responder “HELP” o contactar a través de https://belleza-hairstyling.com/pages/contact.

No cobramos por este servicio, pero su proveedor puede aplicar cargos estándar.