Tenemos un plazo de devolución de 14 días . Esto significa que puede devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Después de este plazo, lamentablemente, ya no es posible realizar devoluciones.

NÓTESE BIEN:

• Por lo tanto, no recibirá una etiqueta de devolución de nuestra parte.
  
• El producto debe ser devuelto en su estado original: nuevo, sin usar y en su embalaje/caja original.

¿Cómo devolver un producto?

1. Registre su devolución contactándonos por correo electrónico. Incluya:

• Su número de pedido
• La dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido

2. Una vez registrada su devolución, le enviaremos un formulario de devolución para que lo complete. Este formulario nos ayudará a:

• Tramita tu devolución correctamente
• Para comprender el motivo de la devolución, para que podamos mejorar nuestro servicio.

3. Incluya el formulario de devolución completo en el paquete. Sin este formulario, lamentablemente no podremos procesar su devolución.

Tenga en cuenta: No se aceptarán devoluciones enviadas sin notificación previa y sin un formulario de devolución.

Comenzaremos a procesar su pedido inmediatamente después de realizarlo. Por lo tanto, es poco probable que podamos modificarlo o cancelarlo. Si realizó su pedido hace menos de 24 horas, contáctenos lo antes posible . Haremos todo lo posible por solucionarlo.

Procesamos su pedido inmediatamente después de realizarlo.

Haga su pedido antes de las 23:59 y será entregado al día siguiente.

¿Lo necesitas urgentemente? ¡Pídelo antes de las 14:00 y lo recibirás el mismo día!

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un código de seguimiento y rastreo, para que pueda rastrear fácilmente su paquete.

También puede rastrear su pedido a través de nuestra página de seguimiento . Simplemente ingrese su número de pedido o dirección de correo electrónico para ver dónde se encuentra su paquete.

Le recomendamos que esté atento a su pedido y se asegure de estar en casa el día de la entrega.

Para pedidos dentro de los Países Bajos :

– Envío gratuito a partir de 50€

– Para pedidos inferiores a 50€ pagas 2,95€ de gastos de envío

Si eliges envío exprés (pedido antes de las 14h, entrega el mismo día), pagarás un total de 6,45€.

Para pedidos a Bélgica :

– Los gastos de envío son de 4,95€ , independientemente del importe del pedido.

Puede seleccionar fácilmente la opción de envío durante el proceso de pago.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos . Esto nos permite garantizar entregas rápidas y fiables.

Aún tenemos personal trabajando en nuestro almacén, y a veces se cometen errores. En ese caso, por favor , contáctenos lo antes posible.

Por favor envíenos tanta información como sea posible, incluyendo:

– Su número de pedido

– El producto que usted pidió

– El producto que recibiste en su lugar

¡Por supuesto lo solucionaremos lo más rápido posible!

Podrían existir algunas razones por las que no recibiste un correo electrónico de confirmación:

– Es posible que el correo electrónico haya terminado en su carpeta de correo no deseado.

– Puede haber un error en tu dirección de correo electrónico : puedes comprobarlo en la descripción general del pedido en tu cuenta.

– Es posible que haya habido un fallo técnico por nuestra parte.

Si ninguna de las opciones anteriores aplica y aun así desea recibir un resumen de su pedido, o si no ha recibido su paquete dentro del plazo de entrega acordado, no dude en contactarnos . Estaremos encantados de ayudarle.