Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anmelden kannst. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.

Achtung:

• Du erhältst von uns also kein Rücksendeetikett.
  
• Das Produkt muss im Originalzustand zurückgeschickt werden: neu, unbenutzt und in der Originalverpackung/Schachtel.

Wie gibst du ein Produkt zurück?

1. Melde deine Rückgabe an, indem du uns per E-Mail kontaktierst. Gib dabei an:

• Deine Bestellnummer
• Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast

2. Sobald deine Rückgabe angemeldet ist, erhältst du von uns ein Rücksendeformular, das du ausfüllen musst. Dieses Formular hilft uns dabei:

• Deine Rückgabe richtig zu bearbeiten
• Den Grund der Rückgabe zu verstehen, damit wir unseren Service verbessern können

3. Lege das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei. Ohne dieses Formular können wir deine Rückgabe leider nicht bearbeiten.

Achtung: Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung und ohne Rücksendeformular verschickt werden, werden nicht angenommen.

Wir beginnen sofort mit deiner Bestellung, sobald du sie aufgegeben hast. Daher ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass wir deine Bestellung noch ändern oder stornieren können. Hast du deine Bestellung vor weniger als 24 Stunden aufgegeben? Dann nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir geben unser Bestes, um es dennoch für dich zu regeln.

Wir bearbeiten deine Bestellung sofort, sobald sie aufgegeben wurde.

Bestellst du vor 23:59 Uhr? Dann wird deine Bestellung bereits am nächsten Tag geliefert.

Brauchst du es dringend? Bestell dann vor 14:00 Uhr und du erhältst es noch am selben Tag!

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode, damit du dein Paket einfach nachverfolgen kannst.

Außerdem kannst du deine Bestellung auch über unsere Verfolgungsseite verfolgen. Gib dort einfach deine Bestellnummer oder E-Mail-Adresse ein, um zu sehen, wo sich dein Paket befindet.

Wir empfehlen, deine Bestellung gut im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass du am Tag der Zustellung zu Hause bist.

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande:

– Kostenloser Versand ab 50 €

– Unter 50 € zahlst du 2,95 € Versandkosten

– Wählst du Eilzustellung (vor 14:00 Uhr bestellt, am selben Tag geliefert)? Dann zahlst du insgesamt 6,45 €

Für Bestellungen nach Belgien:

– Die Versandkosten betragen 4,95 €, unabhängig vom Bestellwert

Die Versandart kannst du beim Bezahlen einfach auswählen.

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Niederlande versandt. Dadurch können wir schnelle und verlässliche Lieferungen gewährleisten.

In unserem Lager arbeiten noch Menschen – und Menschen machen manchmal Fehler. Nehmen Sie in diesem Fall so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.

Senden Sie uns dabei so viele Informationen wie möglich, darunter:

– Ihre Bestellnummer

– Das Produkt, das Sie bestellt haben

– Das Produkt, das Sie stattdessen erhalten haben

Wir lösen das selbstverständlich so schnell wie möglich für Sie!

Es kann einige Gründe geben, warum du keine Bestätigungsmail erhalten hast:

– Die E-Mail ist möglicherweise in deinem Spamordner gelandet

– Es könnte ein Fehler in deiner E-Mail-Adresse vorliegen — das kannst du in der Bestellübersicht in deinem Konto überprüfen

– Es gab möglicherweise eine technische Störung auf unserer Seite

Trifft keiner der oben genannten Punkte zu und möchtest du dennoch eine Übersicht deiner Bestellung erhalten, oder hast du dein Paket noch nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit erhalten? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne weiter.